لغو سفارش پرداخت شده در دیجی‌کالا
منتشر شده در: آوریل 21, 2017
می‌خواستم چیزی تو ایران بخرم؛ تو اولین قدم و بدون تردید سراغ دیجی‌کالا رفتم، بعدا دوستان بامیلو، چاره و چند تا سایت دیگه رو هم معرفی کردن. بامیلو و چند تای دیگه محصولی رو که می‌خواستم نداشتن (علیرغم اینکه جزء کالاهای پرفروش هم هست). کار کردن با سایت چاره هم چاره‌ای به جز اینکه سراغ دیجی‌کالا برم باقی نمی‌ذاره! چرا کاربری سایت و پیدا کردن محصول اینقدر سخته رو این سایت؟
دیجی‌کالا تو همین چند ساله‌ی اخیر هم رشد خیلی خوب و محسوسی داشته، اینو وقتی با فاصله‌ی زمانی طولانی‌تر هم نگاه کنی بیشتر به چشم می‌آد؛ رابط کاربری و کار کردن با سایت خیلی شسته و رفته‌ست و خیلی خوبه که مطالب زیادی در مورد روند خرید و تحویل کالا روی سایت قرار دادن، از اون گذشته حداقل در مورد چیزی که من می‌خواستم پایین‌ترین قیمت رو گذاشته بود.
چیزی که باعث شد این مطلب رو بنویسم این بود که سایت رو کمی بالا و پایین کردم و تو صفحه شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات دیجی‌کالا مطالبی دیدم که به نظرم خیلی به صورت یک طرفه تنظیم شده و در صورت اتفاق می‌تونه خیلی به برند سایت لطمه بزنه، چیزهایی مثل اینکه امکان لغو سفارش وجود داره! برای من به عنوان مشتری اینترنتی اصلا قابل قبول نیست که چرا بعد از خرید قطعی کالا و پرداخت؛ بشه اون رو لغو کرد؟
.
در همین راستا: خیلی وقت پیش یه کتابی رو از سایت آدینه سفارش دادم، بعد از حدود هفت هشت روز وقتی از گیرنده سوال کردم کتاب به دستش نرسیده بود، روی سایت لاگین کردم و دیدم سفارش برگشت خورده بدون اینکه من هیچ ایمیل یا پیغامی دریافت کرده باشم، کاری ندارم که پروسه برگشت پول به لطف دوستان و تماس تلفنی انجام شد!